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大小:43.23M版本:v4.2.1
时间:2025-01-16评分:
安卓下载 苹果下载易售后是一款专注于企业售后服务管理的云平台应用,它以精益化管理为核心理念,旨在帮助企业优化售后服务流程,提升客户满意度,同时有效降低服务成本。该应用的最大特点在于实现了从报修到回访的全闭环管理,覆盖了几乎所有可能涉及的售后服务场景,为企业的售后服务提供了全方位的支持。
易售后支持多种报修方式,无论是通过微信公众号、小程序、二维码扫描,还是传统的网站、电话以及直接使用易售后APP进行报修,都能确保客户的问题得到及时响应。这种多渠道接入的方式,不仅方便了不同类型的客户群体,也提高了企业处理问题的效率。例如,对于年轻用户来说,他们更倾向于使用便捷的小程序或APP来提交问题;而对于一些老年用户或者习惯传统方式的客户,则可以通过电话或网站报修。
在接到客户的报修请求后,易售后会根据预先设定的规则和算法,自动匹配最适合的维修人员或团队。这一过程考虑到了维修人员的专业技能、地理位置以及当前的工作负荷等因素,从而实现最优派工。这不仅缩短了等待时间,还保证了服务质量。此外,针对不同的业务场景,如现场维修、返厂维修、到店维修等,易售后都有一套完善的流程规范,确保每个环节都能高效运转。
对于需要更换零部件的维修任务,易售后提供了便捷的备件申领功能。企业可以提前录入库存信息,在维修过程中快速查询并申请所需备件。系统还能实时监控备件库存情况,当库存低于安全线时,会自动提醒相关人员补充库存。这有助于避免因缺件而导致维修延误的情况发生,同时也便于企业对备件成本进行精准控制。
每一次服务都会被详细记录下来,包括服务内容、时间、地点、参与人员等信息。这些记录不仅可以作为后续跟踪和服务质量评估的依据,也为客户提供了透明的服务凭证。在费用结算方面,易售后支持多种结算方式,并且能够自动生成准确的账单,减少人工计算可能出现的错误。
完成服务后,易售后会安排专门的客服人员对客户进行回访,了解客户对此次服务的满意度,并收集改进建议。这不仅是对服务质量的一次检验,更是拉近企业与客户之间距离的好机会。通过积极倾听客户声音,企业可以不断优化自身的服务体系。
易售后以其全面的功能、高效的管理和人性化的服务,在众多售后服务管理工具中脱颖而出。如果您正为企业售后服务烦恼,不妨下载易售后APP试用一下,相信它会给您带来意想不到的惊喜,助力您的企业更好地服务于客户。
请求安装文件包
允许应用请求安装文件包。
开机启动
允许应用在系统完成引导后立即自动启动。这样可能会延长手机的启动时间,并允许应用始终运行,从而导致手机总体运行速度减慢。
读取手机状态和身份
允许该应用访问设备的电话功能。此权限可让该应用确定本机号码和设备 ID、是否正处于通话状态以及拨打的号码。
修改或删除您的SD卡中的内容
允许应用写入SD卡。
读取您的SD卡中的内容
允许应用读取您SD卡的内容。
查看网络连接
允许该应用查看网络连接的相关信息,例如存在和连接的网络。
查看WLAN连接
允许该应用查看WLAN网络的相关信息,例如是否启用了WLAN以及连接的WLAN设备的名称。
控制振动
允许应用控制振动器。
在其他应用之上显示内容
允许该应用在其他应用之上或用户界面的特定部分绘图。这可能会干扰您对所有应用界面的使用,或使您在其他应用中看到的内容发生变化。
访问大致位置信息(以网络为依据)
允许该应用获取您的大致位置信息。这类位置信息来自于使用网络位置信息源(例如基站和WLAN)的位置信息服务。您必须在设备上开启这些位置信息服务,应用才能获得位置信息。应用会使用此类服务确定您的大概位置。
连接WLAN网络和断开连接
允许该应用与WLAN接入点建立和断开连接,以及更改WLAN网络的设备配置。
访问确切位置信息(以 GPS 和网络为依据)
允许该应用通过全球定位系统(GPS)或网络位置信息源(例如基站和WLAN)获取您的精确位置信息。您必须在设备上开启这些位置信息服务,应用才能获得位置信息。应用会使用此类服务确定您的位置,这可能会消耗更多电量。
获取额外的位置信息提供程序命令
允许该应用使用其他的位置信息提供程序命令。此权限使该应用可以干扰GPS或其他位置信息源的运作。
更改网络连接性
允许应用更改网络连接的状态。
检索正在运行的应用
允许该应用检索近期运行的和当前正在运行的任务的相关信息。此权限可让该应用了解设备上使用了哪些应用。
更改您的音频设置
允许该应用修改全局音频设置,例如音量和用于输出的扬声器。
录音
允许该应用使用麦克风录制音频。此权限可让该应用不经您的确认即可随时录制音频。
关闭其他应用
允许该应用结束其他应用的后台进程。此权限可导致其他应用停止运行。
拥有完全的网络访问权限
允许该应用创建网络套接字和使用自定义网络协议。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径,因此应用无需该权限即可向互联网发送数据。
直接拨打电话号码
允许该应用在您未执行操作的情况下拨打电话号码。此权限可能会导致意外收费或呼叫。请注意,此权限不允许该应用拨打紧急电话号码。恶意应用可通过拨打电话产生相关费用,而无需您的确认。
修改系统设置
允许应用修改系统的设置数据。恶意应用可能会破坏您的系统配置。
停用屏幕锁定
允许该应用停用键锁以及任何关联的密码安全措施。例如,让手机在接听来电时停用键锁,在通话结束后重新启用键锁。
防止手机休眠
允许应用阻止手机进入休眠状态。
拍摄照片和视频
允许该应用使用相机拍摄照片和视频。此权限可让该应用随时使用相机,而无需您的确认。
读取您的通讯录
允许该应用读取您手机上存储的联系人的相关数据,包括您通过打电话、发送电子邮件或以其他方式与特定个人通信的频率。此权限可让应用保存您的联系人数据,而恶意应用可能会在您不知情的情况下分享联系人数据。